Diritto di recesso

Aggiornata al 9 agosto 2026.

La regola generale

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, la legge ti riconosce quattordici giorni per ripensarci, senza dover dare spiegazioni e senza penali.

Quando invece lo perdi, e perché

Una eSIM è contenuto digitale che ti consegniamo subito: appena pagato, il codice QR è già nella tua email e il profilo è già stato emesso e pagato da noi al fornitore. Non può essere restituito né riutilizzato.

Per questo, al momento dell'acquisto ti chiediamo due cose in modo esplicito:

• di chiedere che l'esecuzione cominci subito, senza aspettare i quattordici giorni;
• di prendere atto che, così facendo, perdi il diritto di recesso una volta che la consegna è avvenuta.

È quanto previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo per il contenuto digitale non fornito su supporto materiale. Senza quella doppia conferma il diritto di recesso resta valido: per questo la casella va spuntata da te, e non è mai spuntata in partenza.

Se non hai ancora ricevuto la eSIM

Finché la consegna non è avvenuta, il diritto di recesso è intatto: scrivici e ti rimborsiamo per intero entro quattordici giorni, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato.

Questo non toglie nulla alle tue garanzie

Perdere il recesso non significa restare senza tutele. Se la eSIM non funziona, non si installa o non corrisponde a quanto descritto, hai comunque diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. Scrivici: nella pratica sostituiamo o rimborsiamo senza discutere quando il problema dipende dal profilo o dalla rete.

Come esercitare il recesso

Basta una comunicazione chiara a info@boomesim.com o via PEC a paystore@pec.it, entro quattordici giorni. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non sei obbligato.

Rimborsi

Quando è dovuto, il rimborso avviene entro quattordici giorni dalla tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi a tuo carico.